الدعم الفني مدى الحياة

Yiming هي مؤسسة تجمع بين البحث والتطوير والإنتاج والمبيعات ، ويعتبر فنيو خدمة العملاء جزءًا من العمود الفقري للبحث والتطوير. الخدمات. وفقًا لخصائص العميل ، ستعتمد Yiming على فريق الخدمة الخاص بها لتحمل المسؤولية الكاملة عن خدمة ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع للمنتج ، حتى يتمكن من التعامل مع مشاكل العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ، وضمان أن المنتج يمكن أن يعمل بأمان وثبات . في الوقت نفسه ، يمكننا تقديم خدمات مثل التدريب السابق للولادة والإرشاد في الموقع ، والاستجابة لاحتياجات العميل المخصصة في المرة الأولى وتحقيقها.

استجابة الخدمة الأولى

من أجل ضمان حصول العملاء على خدمات فعالة وفي الوقت المناسب ، توفر Yiming خطًا ساخنًا للخدمة وصندوق بريد للخدمة. وفقًا للحالة الفعلية ، يمكننا توفير المهندسين إلى مكان العمل والعمل مع الموظفين الفنيين للعملاء للتعامل مع حالات الطوارئ المختلفة. يمكن لكلا الطرفين الاستفادة الكاملة من الأساليب المذكورة أعلاه للحفاظ على 24 ساعة من التفاعل والتواصل دون انقطاع وفعال مع FAE المشرق ، لمناقشة المشاكل التي تنشأ في استخدام المنتج والتغييرات في المتطلبات الجديدة بشكل مشترك ، وحلها.